Főoldal

Felhasználási feltételek

Az utazovilag.hu internetes oldal böngészése, használata és/vagy foglalás elvégzése esetén Ön elismeri, hogy elolvasta és megértette az alábbi szabályokat és feltételeket (beleértve az adatvédelmi nyilatkozatot is), és egyetért az azokban foglaltakkal.


Az UtazóVilág Kft. érdekeltségi körébe tartozó oldalakon és a weboldalon keresztül kínált online szállásfoglalási szolgáltatás (továbbiakban „szolgáltatás”) az UtazóVilág Kft. tulajdonába, működtetésébe és szolgáltatási körébe tartozik. Mindezen szolgáltatások az Ön személyes, nem kereskedelmi célú használatára jöttek létre, és az alább kifejtett szabályok és feltételek hatálya alá tartoznak.


1. Általános rendelkezések, tevékenység:

A www.utazovilag.hu és egyéb (UtazóVilág Kft. érdekeltségébe tartozó ) weboldalakon keresztül cégünk belföldi és külföldi szállásadó cégek (beleértve például szállodák, motelek, hostelek, panziók stb., továbbiakban: "szálláshelyek") kiadó szobáit/ csomagjait jeleníti meg, melyeket a www.utazovilag.hu oldalra látogató ügyfelek lefoglalhatnak.

Amennyiben Ön ajánlatkérést hajt végre az utazovilag.hu weboldalon, majd sikeresen szálláshelyet foglal, közvetlen (jogilag kötelezett) szerződéses kapcsolatba lép a szállásadóval. A foglalás lebonyolítása után, az UtazóVilág Kft. kizárólag közvetítő szerepet tölt be Ön és kiválasztott szálláshely között. Cégünk az Ajánlati e-mail elfogadás után, a foglalás adatait megküldi a szállásadónak, lebonyolítja foglalását, majd vouchert, visszaigazoló e-mailt küld Önnek, mellyel a szálláshelyen igénybe veheti a kívánt szolgáltatást.

A www.utazovilag.hu és kapcsolódó weboldalakon megjelenő információk a szálláshelyek által kínált ajánlatok adatait tartalmazzák. Cégünk a szállásadók adatait, szolgáltatásait ellenőrzi. Azonban nem tud felelősséget vállalni az esetleges hibákért, (képi, nyomdai hibák), pontatlan, félrevezető vagy valótlan adatokért ,információk hiányos közléséért. Amennyiben bármilyen problémát észlel, nemelégedett a szolgáltatásokkal, kérjük lépjen kapcsolatba velünk az ugyfelszolgalat@utazovilag.hu e-mail címen vagy az alábbi telefonszámon 36205466069. Mindent megteszünk annak érdekében,hogy pihenése az Ön igényeinek, választásának megfelelő legyen. Cégünk kiemelt figyelemmel dolgozik , annak érdekében, hogy a feltüntetett szállások minősége, szolgáltatásai és rangsorolása(pl. csillagbesorolás), ajánlása és hirdetései a valóságnak megfeleljenek, azonban nem felelős,ezen tartalmakért.

Szolgáltatásaink kizárólag személyes, nem kereskedelmi célokra használhatók fel. Ennek megfelelően az internetes oldalunkon feltüntetett tartalmak vagy információk, szoftverek, termékek és szolgáltatások újra eladása, felhasználása, másolása, megfigyelése, feltüntetése, letöltése vagy sokszorosítása bármilyen kereskedelmi, illetve versenytársi tevékenységből vagy célból nem engedélyezett.


2. Árak

Az utazovilag.hu oldalon feltüntetett árak a megadott fő/éjszaka alatti tartózkodás egész idejérevonatkoznak, és tartalmazzák az ÁFÁ-t és az egyéb adókat (amennyiben nem, ezt mind az Ajánlatie-mailben, mind a voucheren, mind a szállás leírásánál feltűntetjük). Az adók helyi sajátosságok miatt esetlegesen változhatnak. Amennyiben kérdése, problémája van, kérjük lépen velünk kapcsolatba az alábbi e-mail címen ugyfelszolgalat@utazovilag.hu vagy telefonszámon 36205466069.

Az www.utazovilag.hu oldalon feltűntetett árak tartalmazzák az adott csomagban szereplő szolgáltatások vagy szobaárak tényleges árát, ezen felül semmilyen más (foglalási) díjat, költséget nemszámolunk fel a szolgáltatásaink után.Hitelkártyás fizetésnél nem vonunk le egyéb (foglalási díj, stb…) pénzösszeget.

A nyilvánvaló hibák (többek között a nyomtatási hibák) nem kötelező erejűek.


2.1. VIP árak igénybevétele

Az Utazóvilág Kft. VIP ügyfelei az adott csomagok esetén minimum 30% kedvezményre jogosultak. A kedvezményt a www.utazovilag.hu oldalon a VIP kártya ablaknál az adott kód beírásával vehetik ügyfeleink igénybe. Az Ok vagy az ENTER gomb lenyomása után feljövő ablakban már akedvezménnyel csökkentett árak jelennek meg. Célunk, hogy a lehető legalacsonyabb árat fizessea szállásáért/ csomagokért.


3. Adatvédelem

Az utazovilag.hu tiszteletben tartja az Ön adatait. Kérjük, olvassa el az adatvédelemről szólónyilatkozatunkat további információért.


4. Hitelkártya és banki átutalás

Bizonyos szálláshelyek a foglalás garanciájaként kérhetik a hitelkártya-adatok megadását(dombor nyomott bankkártya is elfogadott, a továbbiakban hitelkártya). Az Utazóvilág Kft., a szálláshelykérésre, a hitelkártya-információit megadja a lefoglalt szállodába és a kártyát ellenőrizhetjük (ún. előzetes engedélyezéssel). Kártya adatainak védelmének és titkosításának érdekeit a fizetési rendszer garantálja. Bizonyos szállásadók a vissza nem térítendő foglalások esetében elfogadják a foglalássorán, közvetlenül a szálláshelynek történő, biztonságos online fizetési módokat(amennyiben az Ön bankja lehetővé teszi azokat).

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nem visszatérítendő árak vagy bizonyos ( last minute, stb…) ajánlatok kiválasztása esetén a foglalási folyamat során a szálláshely előzetes átutalással vagy hitelkártyával történő fizetést igényelhet. A szálláshely előzetesen ellenőrizheti vagy megterhelhetihitelkártyáját (néhány esetben visszatérítési lehetőség nélkül). Kérjük, hogy még a foglalás befejezéseelőtt gondosan ellenőrizze az esetleges különleges feltételeket. Kérjük, figyelmesen olvassa elaz Ajánlati e-mailben szerepelő ezen feltételekre vonatkozó információkat.

Kártyacsalás vagy harmadik fél engedély nélküli hitelkártya-használata esetén a legtöbb bank éshitelkártya-intézet átvállalja a felelősséget, és fedezi a csalásból vagy illetéktelen használatból eredőköltségeket, bizonyos esetekben önrész levonásával. Abban az esetben, ha a hitelkártya-intézetvagy bank levonja Öntől az önrészt olyan engedély nélküli tranzakció miatt, amely a honlapon történő foglalásból ered, visszafizetjük Önnek az önrészt, maximum 50 euróig. Ahhoz, hogy kártalaníthassuk,kérjük, jelentse a kártyacsalást hitelkártya-szolgáltatójánál (a bejelentési szabályzatnak megfelelően),és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben. (ugyfelszolgalat@utazovilag.hu). Kérjük, hogy a levél tárgy rovatában jelezze, hogy hitelkártyacsalással kapcsolatban kér segítséget, és csatolja abizonyítékot a levont összegről (a hitelkártya-intézet szabályzata szerint). Kártalanítás csak abban azesetben igényelhető, ha a foglalás az utazovilag.hu biztonságos szerverén keresztül történt és hitelkártyája illetéktelen használata a mi mulasztásunk, vagy egyéb hibánk miatt,nem pedig az Ön hibájából történt.


5. Lemondás

Ha az Utas az utazás megkezdése előtt a szerződéstől eláll (az utazást lemondja) vagy hatósági elutasítás miatt (pl.: útlevél, vízum) nem vehet részt az utazáson, az alábbi mértékű bánatpénzt köteles megfizetni. A lemondás napjának az számít, amikor az írásbeli lemondás az UtazóVilág Kft. irodájába beérkezett.

Ha az elállás 61 napig történik meg, abban az esetben 8.000 Ft/fő kezelési költséget számol fel az iroda.

Ha az elállás az utazás megkezdése előtt 60-45 nap között történik: a részvételi díj 10 %-át;

44–36. nap között: a részvételi díj 20 %-át;

35–20. nap között: a részvételi díj 40 %-át;

19–8. nap között: a részvételi díj 60 %-át;

7 napon belül: a részvételi díj 100 %-át köteles az Utas megfizetni bánatpénzként. A fizetendő költségtérítést az UtazóVilág Kft. jogosult levonni az Utasnak visszajáró részvételi díj összegéből.


6. További feltételek

Az ajánlat kérés nem kötelezi Önt semmire. Amennyiben az Ajánlati e-mailben szereplő feltételek megfelelnek Önnek, és megerősíti a foglalást, abban az esetben történik meg a tényleges foglalás.

Banki átutalásos fizetésnél az alábbi számlaszámra kérjük az összeget utalni: 10918001-06000041-15540004

IBAN szám: HU24-1091-8001-0000-0041-1554-0011

Kérjük, ha egyéb kérdése van a foglalás menetéről, olvassa el a GY.I.K menüpontot, vagy lépjen velünk kapcsolatba ugyfelszolgalat@utazovilag.hu .


7. Jogi nyilatkozat

Ezen szabályok és feltételek, azon korlátozások tárgyát képezik, melyekért cégünk anyagi felelősségetvállal. Az Utazóvilág Kft. kizárólag olyan közvetlen károkért vállal felelősséget, melyek ügyfeleinket érintik.

Cégünk nem vállal felelősséget bármely büntető, különleges, közvetlen vagy jelentéktelenveszteségért vagy kárért, bármely termelés veszteségért, profit veszteségért, bevétel veszteségért,szerződésvesztésért, eszmei érték vagy hírnév veszteségéért vagy káráért, jogveszteségért,bármely pontatlanságért a (leíró) információkban (az árakat, kiadó szobákat és rangsorolásokat bele értve), melyet a szálláshely nyújtott honlapunk részére, szálláshely által végrehajtott szolgáltatásokért vagykínált termékekért, bármely (közvetlen, közvetett, következményekkel vagy büntetéssel járó károkért,veszteségért vagy költségért, melyet Ön szenvedett vagy Önnek kellett fizetnie weboldalunk használata vagy késedelme miatt vagy azzal kapcsolatban, illetve bármely (személyes) sérülésért,halálesetért, anyagi kárért, vagy egyéb (közvetlen, közvetett, különleges, következményekkelvagy büntetéssel járó) károkért, veszteségekért vagy költségekért, melyet Ön elszenvedett,megesett Önnel, vagy fizetnie kellett, legyen szó (törvényes) cselekedetekről, hibákról, viszályokról, (súlyos) gondatlanságról, szándékos félrevezetésről, mulasztásokról, végrehajtás elmaradásáról,megtévesztésekről, kárról vagy szigorú kötelezettségről, melyek (teljes egészében vagy részben)a szálláshelynek tulajdoníthatók (személyzet, igazgatósági tagok, hivatalnokok, ügynökök, képviselők vagy társuló felek), beleértve bármely (részleges) lemondást, túlfoglalást, sztrájkot,kényszerhelyzetet vagy bármely olyan eseményt, mely cégünk hatáskörén kívül esik.


8. Szerzői jogok

Amennyiben nincsen másképp meghatározva, a szolgáltatások igénybevételéhez szükséges, illetve a honlapon található vagy az ezen alkalmazott szoftver és a weboldalon feltüntetett tartalmak, információk és anyagok szellemi tulajdonjoga (a szerzői jogokkal egyetemben) az UtazóVilág Kft-nek, valamint ellátó és szolgáltató cégeinek tulajdonát képezik.

A szolgáltatást (beleértve a fordított tartalmakat) közvetítő weboldallal (annak grafikus megjelenésével), és az ezekre vonatkozó szellemi tulajdonjoggal kapcsolatos valamennyi jog, jogcím és érdekeltség az UtazóVilág Kft. kizárólagos tulajdonát képezi.Más (magán- vagy jogi) személyeknek nem áll jogában sokszorosítani, eltulajdonítani, azokra (hyper-/deep)linkkel hivatkozni, kiadni, hirdetni, reklámozni, integrálni, kisajátítani, kombinálni vagy más módon felhasználni az általunk kínált tartalmakat, vagy a márkanevet, hacsak erre az UtazóVilág Kft. előzetesen írásos engedélyt nem adott. Amennyiben az www.utazovilag.hu kínált (lefordított) tartalmak (részének vagy egészének) használatára vagy kombinálására kerülne sor, illetve kérdés merülne fel a weboldalra vagy a felkínált (fordított) tartalmakra vagy vonatkozó szellemi tulajdonjog birtoklásával kapcsolatban, az érintett (magán- vagy jogi) személy ezennel minden, ezzel összefüggésbe hozható szellemi tulajdonjogot átenged, átruház, átad az utazovilag.hu részére. A jogszerűtlen felhasználás vagy bármely egyéb,fent említett tett vagy viselkedés szellemi tulajdonjogaink (beleértve a szerzői jogvédelmet és az adatbázis jogokat) súlyos megsértésének minősül.


9. Panaszkezelés

Szóbeli panasz bejelentése esetén az UtazóVilág Kft. azonnal megvizsgálja a panaszt, és amennyiben lehetséges azt azonnal orvosolja. Ha a panaszt azonnal nem tudja a vállalkozás kivizsgálni, erről és a panaszra adott válasz várható időpontjáról haladéktalanul tájékoztatja a panaszost.
A panaszt 30 napon belül köteles a vállalkozás megválaszolni, kivétel ha a szóbeli panasz azonnal orvoslásra kerül. A panasz elutasítása esetén a vállalkozás annak indokairól tájékoztatja a panaszost.
A vásárló panaszával az alábbi hatóságoknál kezdeményezhet eljárást:


10. Egyéb rendelkezések

Ezen szabályok és feltételek, valamint szolgáltatásainkkal kapcsolatos eljárások a Magyarországon hatályos törvények alapján lettek meghatározva és a szerint értendők. Ezen szabályokra és feltételekre, valamint szolgáltatásainkra vonatkozó bármely vitás kérdés kizárólag az illetékes hatáskörű bíróságokon tárgyalható meg.

A www.utazovilag.hu idegen nyelvű, fordított változatai nem hivatalos fordítások, így ezekre hivatkozni nem lehet. Amennyiben bármilyen vita merül fel, ezen szabályok és feltételek tartalmával vagy értelmezésével kapcsolatban, vagy ellentmondás vagy eltérés merül fel az angol változat és bármely más nyelvű változat között, minden esetben a magyar változat irányadó és döntő érvényű.


Cégnév: Utazóvilág Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Engedélyszám: U-001547
Adószám: 24252263-2-42
Cégjegyzékszám: 01-09-182825
Cím: 1146 Budapest, Szabó József utca 21. magasfszt 1. - 17 kapucsengő
Mobil telefon: 36 70 387 7702
Vezetékes telefon: 06 1 793 5319
Fax: 06 1 793 5312